感谢您使用消防及紧急医疗服务部救护车。谨代表对您实施治疗的急救人员和哥伦比亚特区消防及紧急医疗服务部的 2,000 多名员工，向您表示我们最诚挚的祝福，希望您尽快摆脱疾病或伤痛。为回答关于客户服务、救护车收费、保险费赔付、困难援助及其他与紧急服务主题相关的问题，我们部门特提供本网页作为资源。常见问题包括：
为什么特区要收取救护车费用？

减少特区居民的紧急医疗服务 (emergency medical services, EMS) 税收成本。消防及紧急医疗服务部收取救护车费用已有三十多年历史。特区政府授权使用这笔费用来抵消向居民和游客提供 EMS 的税收成本。尽管税收提供了大部分的运营资金，但每在 EMS 上花费 8 美元，仅从保险公司收取的救护车费用中抵消约 1 美元。虽然看起来并不多，但若不收取救护车费用，则要挪用其他特区项目资金来支持 EMS。此外，在特区使用 EMS 的患者超过 15% 居住在弗吉尼亚州或马里兰州。如果将税收作为资金的唯一来源，弗吉尼亚州或马里兰州居民实际上是“免费”使用该系统，而特区居民则要付费使用。
收取哪些类型的费用？救护车的乘用费用是多少？

消防及紧急医疗服务部遵循联邦医保和医助服务总局 (Centers for Medicare and Medicaid Services, CMS)“救护车服务收费标准”，详见《联邦公报》第 67 卷，第 39 项。新增费用于 2009 年 1 月 1 日起生效，包括下列项目：

• BLS 运输：对于接受“基本生命支持”(basic life support, BLS) 级别护理的患者，收取 428 美元。BLS 包括最低或基本治疗和生命体征监测。在某些情况下，还要给予吸氧。BLS 运输的原因通常被视为“无生命危险”。
• ALS 运输：对于接受“高级生命支持”(advanced life support, ALS) 级别护理的患者，收取 508 美元。
• ALS-2 运输：对于接受延伸“高级生命支持”(ALS) 级别护理的患者，收取 735 美元。
• ALS-2 包括上述所列的任何 ALS 护理及呼吸管插入、CPR、多种药物或其他延伸护理。
• ALS-2 运输的原因通常被视为“立即死亡危险”。

    里程：对于救护车运送的所有患者，每装载英里收取 6.55 美元。运输里程的计算是从事故地点到接收医院。

上述费用可能随时变更。有关哥伦比亚特区救护车费用的最近通知，请参见部门网站或在提出请求后寄送给您。请致电我们的客服电话 (202) 673-3331 获取更多信息。
如果消防车与救护车同时前来。我也要为消防车付费吗？

不，消防及紧急医疗服务部仅收取救护车运输费用。消防车对 911 电话的响应快于救护车，意味着急救人员能够更快到达您的身边。此项服务不收取任何费用。如果您接受评估和/或治疗，但选择不乘坐救护车抵达医院，也无需付费。
为什么救护车工作人员会要求我提供个人信息？

验证您的身份，防止欺诈。因为消防及紧急医疗服务部会收取服务费，所以救护车工作人员需要验证患者身份，包括姓名、社会安全号码、出生日期、家庭住址和电话号码。根据情况，他们还可能要求提供医疗保险、汽车保险或就业信息。我们部门要求进行身份验证，以免患者受到欺诈，如果可能的话，确认您在医疗或其他保险承保范围之内。
我的医疗保险可否支付救护车账单？

大多数情况下可以。在 MediCAID、联合医疗或 MediCARE 项目承保范围内的特区居民无需支付救护车账单相关的现金费用。在私人医疗保险承保范围内的特区居民需要支付共付费用或可扣除费用，通常不超过 100 美元。非特区居民，且不在 MediCAID、MediCARE 或其他联邦项目承保范围内的救护车患者需要支付其应付的所有救护车费用。其他保险可能支付救护车费用，包括汽车、房主、船只或“伞覆式”保单。
如果我没有医疗保险怎么办？

我们可以帮您！如果您是特区居民，但没有医疗保险，并且不符合 MediCAID 资格，请致电 (888) 828-8019 咨询客服专员。我们的收费办公室工作人员将会提供特区联合医疗的联系方式和申请信息，该特区卫生部项目可为符合收入资格要求的低收入特区居民提供免费医疗。
是否有针对老年人的项目？

有！从 2009 年 1 月 1 日起，如果您是 MediCARE 承保范围内的特区老年居民，则无需支付不在 MediCARE 或其他保险计划承保范围内的救护车费用。请务必确认签署救护车工作人员提供的或由我们救护车收费办公室寄送给您的任何 MediCARE 确认书。
如果我不是特区居民，也没有医疗保险。我是不是要支付救护车费用？

大多数情况下是的。如果您不是特区居民，联邦法律要求特区全额收取您的救护车费用，并跟进此类费用的支付情况。如果您没有医疗保险或其他保险，并且没有能力支付费用，请致电 (888) 828-8019 咨询客服专员。我们的收费办公室工作人员将提供有关付款方式的信息。您可能要填写和提交申请表或其他信息。
如有救护车收费问题该致电何处？

对于有关救护车收费的所有问题，包括保险、账单和困难援助，请在美国东海岸时间周一 - 周五上午 8:30 - 下午 7:00（节假日除外）致电 (888) 828-8019。
救护车收费的账单邮寄地址和联系方式是什么？

请将所有关于救护车账单的往来信件，包括账单、表格、书信及其他往来信件寄送至：

DC Fire and EMS Department
P.O.Box 27767
Washington, DC 20038

支票抬头为：District of Columbia Treasurer

总机：1(888) 828-8019

安全网站查询：www.emsclaims.net
从 “DC Fire and EMS Department” （“请选择市/县名称”）中选择 “Please Select City/County Name”（“哥伦比亚特区消防及紧急医疗服务部”）

医疗记录信息：(202) 673-2039
HIPAA/PRIVACY/FOIA 信息：(202) 673-3397

HIPAA 与隐私。出于确保支付救护车费用的目的，哥伦比亚特区消防及紧急医疗服务部可能会使用您的受保护健康信息 (protected health information, PHI)。可能包括提交保险索赔、向其他第三方提交索赔以确认付费责任或将发票账单寄送给您。账单索赔可能是直接提交或通过第三方收费公司和/或结算所提交。出于付款目的对 PHI 的后续使用可能包括已提供服务的账单索赔管理、医疗必要性确认和审核、保险公司上诉、使用审查和应收款项收取。指定代理人员，包括合同人员可能审核并使用 PHI 验证您的特定服务资格，包括“困难”等级、医疗援助项目或其他专门指定的资格。
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